Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 32wn

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 32wn cung cấp thông qua trang web và các ứng dụng liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và mọi chính sách khác được công bố trên nền tảng 32wn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng nền tảng 32wn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản được cập nhật và công bố đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng nền tảng 32wn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật thực tế của bạn;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật tại khu vực cư trú của bạn;
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 32wn (trừ khi có văn bản cho phép đặc biệt);
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền hay bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 32wn. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cư trú tại Việt Nam.

Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là quy trình bắt buộc theo tiêu chuẩn ngành. 32wn có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh sau trong quá trình sử dụng:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người dùng sử dụng tài liệu quốc tế);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết).

Trong thời gian xử lý KYC, 32wn có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản.

32wn hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Tiền nạp thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút;
• Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản;
• 32wn không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba không được ủy quyền.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ sau khi xác minh hoàn tất;
• Tài khoản phải hoàn tất KYC trước khi yêu cầu rút tiền được duyệt;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (áp dụng theo chính sách chống rửa tiền);
• 32wn không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thứ ba.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 32wn, bao gồm casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số, đều vận hành dựa trên kết quả ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc diễn biến thực tế trong trường hợp casino trực tiếp và thể thao.

Khi tham gia đặt cược, người dùng đồng ý với các điều kiện sau:

• Kết quả cá cược là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi ván chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 32wn;
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong lúc đặt cược, 32wn sẽ xử lý kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được máy chủ ghi nhận;
• 32wn bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng;
• Các trò chơi có thể không khả dụng tại một số thời điểm do bảo trì hệ thống — 32wn sẽ thông báo trước khi tiến hành bảo trì định kỳ.

32wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất, ngay cả khi mở tài khoản mới;
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định — tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động;
• 32wn có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống;
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể — vui lòng kiểm tra điều kiện trước khi sử dụng tiền thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 32wn:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi — bất kỳ khoản thắng cược nào từ lỗi hệ thống đều không được công nhận;
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cược hai chiều để bảo đảm lợi nhuận) nhằm lách quy định vòng cược khuyến mãi;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

32wn cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người dùng. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Tạm ngưng tài khoản: Tự nguyện đặt tài khoản vào chế độ nghỉ trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wn để được tư vấn về các bước can thiệp kịp thời. Chúng tôi cũng khuyến khích người dùng tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam khi cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32wn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ;
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 32wn (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba);
• Gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp hệ thống đã được thông báo trước;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của 32wn đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 32wn, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 32wn hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc nền tảng 32wn mà không có sự cho phép bằng văn bản trước từ 32wn.

32wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Có hành vi gian lận, thao túng game hoặc đặt cược bất hợp pháp;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

32wn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32wn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn của người dùng đối với các thay đổi đó. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng tại trang này kèm theo ngày cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ 32wn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 32wn — phản hồ i trong vòng vài phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Hỗ trợ tiếng Việt: Đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt sẵn sàng phục vụ tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc một cách minh bạch, công bằng và kịp thời. Sự hài lòng và tin tưởng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 32wn.